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近日，湖南中烟工业有限责任公司2018年物流工作会议及安全生产、监察工作会议在长沙召开。会议传达行业有关精神，全面总结物流公司成立五年来特别是2017年工作，安排部署2018年物流重点工作。
会议认为，2017年，湖南中烟努力推进“和+服务”升级，积极迎接挑战，在物流服务能力、安全管控、成本控制、队伍建设等方面取得了突出成绩。
会议指出，2018年重点做好三个方面工作：一是以学习贯彻党的精神为首要政治任务，深入推进全面、从严治企；二是以服务为主线，落实服务意识、服务能力、安全保障、基础保障、技术保障五个提升；三是推进管理模式、人资管理、市场拓展三个变革，不断增强湖南中烟物流发展动力和活力。
会议强调，公司物流系统要深入贯彻“3131314”企业战略思路，认真研判当前形势，正确认识新常态，以新姿态、新气象、新模式、新服务实现湖南中烟物流转型升级和创新发展。
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18日，武汉晚报联合武汉市快递行业协会、武汉市邮政管理局与苏宁易购主办湖北首届“最美快递员”评选活动。在为期7天的评选过程中，共计有82名快递员报名参加角逐，111750人次参与，网络相关话题#快递小哥辛苦了#获得近50万网友参与互动。
最终韵达快递员戴福洲、苏宁易购快递员潘奇、顺丰快递员陈龙、EMS快递员秦祥翔、中通快递员赵攀等5人获得本届“最美快递员”称号。26日，湖北首届最美快递员评选颁奖仪式举行，为最美快递员颁发获奖证书和苏宁易购提供的奖品。
参考消息网8月28日报道 俄媒称，中国营口港务集团国际合作部总经理、别雷拉斯特物流中心董事会李国东表示，莫斯科别雷拉斯特物流中心土石方工程已开工。
当然，并不是说其他企业就不能使用差异化战略了，我们这里详细介绍一下该战略使用。
差异化战略选择的思路
物流企业不仅要考虑选择差异化战略，而且要考虑选择什么样的差异化战略。战略选择的焦点在于，一要维护预期战略目标的实现，另一个是要清醒地避免和缩小由于战略选择可能带来的风险。选择差异化战略可能带来的一个结果是顾客群缩小和单位成本的上升。从而导致服务价格的攀升。因此在差异化战略中要十分注意以优质的独特服务来降低客户的价格敏感性，以差异化独特性的深化来阻挡替代品的威胁而维护顾客的忠诚，并通过差异化品牌的创建来集中和壮大顾客群，在企业效益不断提高的同时，实现单位服务成本和单位服务价格的下降。为此，在物流企业差异化战略的选择中，定位差异化和服务差异化是可供参考的两条基本思路。
1、定位差异化：定位差异化就是为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。通过顾客需求和企业能力的匹配来确定企业的定位，并以此定位来作为差异化战略的实质标志。差异化战略是以了解顾客的需求为起点，以创造高价值满足顾客的需求为终点。因此在企业决定其服务范围与服务水平时，首先要考虑的是顾客究竟需要的是什么样的服务和服务要达到何种水平。
企业可以先选出在物流行业内顾客可能比较关注的服务要素，如价格、准确性、安全性、速度等要素。然后根据这些要素来设计调查表，每个要素设计0-10的11个分数等级，让顾客根据自己的期望和要求给各个要素打分。目的是找出大多数顾客普遍认为重要的要素、不重要的要素以及企业提供的多余的因素。调查表的最后要设计两个开放性问题：A您认为还应该提供哪些重要的服务项目？B您认为应该去掉哪些冗余的服务项目？这样企业可以明确了解到顾客需要哪些服务以及哪些服务要素对顾客来讲最重要。
接下来企业要对自身的能力进行评估，看看自己能为顾客提供哪些服务。满足顾客的需求必须要与自己的能力相匹配，否则要么满足不了顾客的需求，而这种提高了顾客的期望值又实现不了的承诺反而会让顾客感到更加失望。要么就是虽然是满足了顾客的需求，但成本却太高让企业得不偿失。根据顾客的需求与企业自身能力的协调匹配，让企业明确自己可以在哪些方面有所为和有所不为。
对顾客认为是锦上添花的服务要素，企业可保持在行业平均水平之下，因为这些服务并非是顾客所看重的。而那些顾客认为是可有可无的服务要素，企业完全可以取消，以此来降低成本。因此，在决定整体定位差异化的时候，必须要把顾客的需求、企业自身能力与竞争对手的服务水平三个要素综合考虑。要做到三者的协调统一。
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原标题：天津港发力智慧交通 构建物流经济生态圈
资料图：全球首台无人驾驶电动卡车。
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